Мы не единственные,
но мы лучшие!

Семинар Виталия Антощенко "Кто шлёпнул АРКадия? Работа с разгневанным клиентом"

Готовые решения
Семинар Виталия Антощенко "Кто шлёпнул АРКадия? Работа с разгневанным клиентом"

Семинар Виталия Антощенко "Кто шлёпнул АРКадия? Работа с разгневанным клиентом"

Стартовала продажа билетов на семинар Виталия Антощенко "Кто шлёнул АРКадия? Работа с разгневанным клиентом", который пройдет в Ростове-на-Дону в конгресс-отеле "Дон-Плаза"

27 ноября 2018 года.

Программа семинара:

1. Формирование общего языка для всей компании.
2. Превращение недовольного клиента в горячего сторонника компании.
3. Полный обзор методики работы с недовольным клиентом.
4. Роль руководителей и сотрудников на каждом этапе работы с недовольным клиентом.
5. Формирование и поддержание интереса к работе с недовольными клиентами.
6. Формирование понимания сотрудниками компании роли и значения недовольного клиента в совершенствовании работы компании.

Кто такой Виталий Антощенко?

Президент многопрофильного холдинга «Объединенная Консалтинговая Группа», тренер, автор книг.

Имеет опыт управления персоналом 25 лет. Более 8 лет лично занимается совершенствованием корпоративной культуры Сервиса. Автор книг: бестселлера «Ух ты! Сервис» и «Разгневанный Клиент, я люблю тебя!». Автор многочисленных статей в СМИ (газета «Деловой Петербург», интернет-портал «Эксперт Северо-Запад», «Планета HR», «Работа с персоналом», e-xecutive.ru и др.). Ведет авторскую колонку на портале «Деловой мир». В 2014-2017 гг. провел более 60 открытых и закрытых программ по Сервису.

В 2016 году по решению Европалаты (Eurochambers) Виталий Антощенко награжден дипломом за вклад в развитие Профессиональных услуг.

В 2017 году книга «Ух ты! Сервис» заняла первое место по результатам народного голосования в номинации «Лучшая книга российского автора» премии «Деловая книга года в России».

Итак,
27 ноября 2018 года, 10:00, город Ростов-на-Дону, Конгресс-отель "Don-Plaza", зал «Форум».

Спешите купить билеты с хорошей скидкой!

Узнать подробности можно у организаторов мероприятия, консалтинговой компании "Готовые решения" по телефонам: +7 (988) 515-08-72, +7 (928) 900-38-89
Сайт компании: http://www.gotresh.ru